Hai domande su

“Close-to-me”?

Leggi le F.A.Q.

FORMATI, CARATTERISTICHE

E FUNZIONAMENTO

In quali modelli è disponibile “Close-to-me” ?

“Close-to-me” è disponibile in 3 formati:

  • PL-CLOSETOME-K è la versione keyfob ovvero portachiavi da esporre al collo o alla cintura;
  • PL-CLOSETOME-WB è la versione a bracciale/orologio con batteria ricaricabile (wireless);
  • PL-CLOSETOME-WW è la versione bracciale/orologio con batteria usa e getta. 

 

Come funziona “Close-to-me”?

“Close-to-me” è molto semplice da usare: quando due o più persone riducono la reciproca distanza sociale, il dispositivo emette un suono acustico (bip) e si illumina oppure – come accade nel caso del braccialetto – vibra. Nel contempo nella memoria interna al dispositivo sono registrati: l’ID del dispositivo incontrato, la data e l’ora.

Con quali configurazioni funziona “Close-to-me”?

I dispositivi close to me funzionano nelle seguenti configurazioni:

  • Stand alone ovvero il dispositivo suona/vibra se si avvicina ad un altro oltre la distanza programmata (gli allarmi in ogni caso vengono salvati sulla memoria interna);
  • Con la possibilità di scaricare i dati degli allarmi nelle seguenti modalità:
    1. dongle su pc, in questo caso verrà scaricato un file .txt;
    2. app su Smartphone Android, in questo caso i dati verranno conservati nel nostro cloud;
    3. gateway a disposizione di un system integrator.

 

Cosa succede se una persona ne incontra un’altra?

Se due persone che indossano il dispositivo si incontrano ad una distanza inferiore rispetto a quella programmata continuano ad avvisare tramite le notifiche elencate nella faq numero 1. Premendo il pulsante designato si potranno interrompere gli allarmi per 15 minuti.

Quando mi avvicino ad una persona che cosa succede?

Il dispositivo inizia a suonare o vibrare tra i 10 e i 15 secondi registrando l’allarme. Se si intende fermare l’allarme, è necessario premere il pulsante di accensione di “Close-to-me”. Con questa procedura l’attività del device si interrompe per circa 15 minuti.

Come si spegne "Close-to-me"?

“Close-to-me” si spegne tenendo premuto il pulsante di spegnimento per 5 secondi.

Come si accende "Close-to-me"?

“Close-to-me” si accende tenendo premuto il pulsante di accensione.

Si può tracciare l'accensione e lo spegnimento?

Si viene registrato all’interno della memoria.

A cosa servono i due tasti sul modello PL-CLOSETOME-WB?

Entrambi i tasti servono per l’accensione. 

Al momento dell’accensione emettono un suono/ vibrazione?

I dispositivi in fase di accensione emettono bip e lampeggìo.

Quanto è potente il rumore del cicalino/bip?

Il cicalino/bip nei prodotti “Close-to-me” ha una forza di 70 decibel.

Può succedere che i dispositivi non funzionino?

In caso di malfunzionamento, è necessario verificare:

  • A. lo stato della batteria;
  • B. che siano accesi;
  • C. che non siano in un ambiente schermato. 

Se dopo aver verificato i punti A.-B.-C., il malfunzionamento persiste e non ci sono danni esterni, suggeriamo di contattare via mail il supporto clienti postsales@sensorid.it.

Tenendo in tasca il modello PL-CLOSETOME-K funziona?

Suggeriamo di tenerlo al collo perchè a contatto con una superficie meno schermata.

Come posso regolare la distanza di lettura?

La distanza di lettura può essere regolata con un’app di terze parti.

Come faccio a capire se la batteria è scarica nel portachiavi?

Quando il livello di batteria è basso, i dispositivi emettono un suono bitonale.

Quanto dura la batteria?

Le batterie di PL-CLOSETOME-K, di PL-CLOSETOME-WB e PL-CLOSETOME-WW

hanno la seguente durata: 

Tempo di rilevazione allarme Full power 24h Full power 8h grazie ad attivazione automatica con gateway o pulsante
5s 2 settimane 5 settimane
10s 3 settimane
7 settimane
15s 4 settimane
9 settimane

 

Le batterie scariche si possono ricaricare? Come?

Le batterie di:

  • PL-CLOSETOME-K sono usa e getta CR2032;
  • PL-CLOSETOME-WB (versione orologio) sono ricaricabili con caricatore wireless*;
  • PL-CLOSETOME-WW (versione orologio) sono usa e getta CR2477.

*La base di ricarica Wireless può essere acquistata presso la nostra azienda oppure da qualsiasi rivenditore di materiale elettronico, l’importante è che riporti il marchio “QI”.

La memoria di “close-to-me” si può resettare?

In “Close-to-me” quando viene scaricata la memoria attraverso il dongle o il gateway il dispositivo si resetta.

Se ci sono troppi dispositivi nella stessa area si perde il segnale?

La presenza di numerosi device BLE nel raggio d’azione di “Close-to-me” può aumentare i tempi di rilevazione degli allarmi.

Ė possibile definire un grado di affidabilità nella distanza?

Come tutti i prodotti e app basati sulla tecnologia BLE, rispetto alla distanza di lettura, questi dispositivi hanno un grado di affidabilità condizionato da numerose variabili che possono ridurre il grado di affidabilità.

Posso usare “Close-to-me” per altre applicazioni aziendali: controllo accessi, pagamento della mensa ecc.?

Questi prodotti possono avere molteplici utilizzi, chiaramente ciò comporta l’utilizzo di lettori/ gateway dedicati a ogni singola applicazione.

Con quale grado IP sono garantiti i “Close-to-me”?
  • PL-CLOSETOME-K: Grado IP40
  • PL-CLOSETOME-WW: Grado IP40
  • PL-CLOSETOME-WB: Grado IP65

È possibile igienizzare i dispositivi tra un utilizzo e l’altro?

Tutti i dispositivi possono essere igienizzati:

  • PL-CLOSETOME-K e PL-CLOSETOME-WW hanno un grado IP40 quindi suggeriamo un’igienizzazione, con spray a base alcolica;
  • •  PL-CLOSETOME-WB ha un grado IP65 quindi può essere immerso in un liquido disinfettante.
Posso fare il bagno con questi prodotti?

Sconsigliamo di immergere i dispositivi PL-CLOSETOME-K e PL-CLOSETOME-WW in acqua o in liquidi disinfettanti. Solo PL-CLOSETOME-WW può essere immerso fino ad un massimo di 50 cm.

Che differenza c'è tra le app governative e “Close-to-me”?

Le app governative sono soluzioni software con funzioni di tracking e geolocalizzazione, richiedono che il cellulare sia sempre attivo e sono indicate per un pubblico consumer. “Close-to-me” è un prodotto dedicato al mondo business, progettato per il solo distanziamento sociale, senza ulteriori funzioni di tracking e geolocalizzazione.

Questi dispositivi possono essere disturbati dal wifi?

I device non vengono disturbati dal wifi, visto che funzionano su canali radio completamente differenti.

Funziona anche con “Mac”?

Al momento non è previsto uno sviluppo per “Mac”. Ovvero il software funziona al momento solo su Windows minimo versione 7 . 

Posso usare un gateway di proprietà?

Si può scaricare il nostro protocollo di funzionamento.

A quale distanza funziona il gateway o il dongle su pc?

La distanza di funzionamento del gateway è circa 1 mt, mentre il dongle su pc funziona nel raggio di 50 cm.

L'attivazione del device all'ingresso ed il download all'uscita sono processi automatici o è necessaria un'azione della persona?

Sono processi automatici.

TECNOLOGIA

Quale tecnologia sfrutta “Close-to-me”?

“Close-to-me” sfrutta la tecnologia BLE ovvero Bluetooth Low Energy a 2,4 Giga Herz, nella versione 5.0.

Questi dispositivi godono del credito di imposta per l’acquisto di dispositivi di protezione individuale?

Sì, questi dispositivi godono del credito di imposta per l’acquisto di dpi, infatti nel DL 23/2020, all’art. 30 si specifica che per incentivare l’acquisto di attrezzature volte a evitare il contagio del virus COVID-19 nei luoghi di lavoro, il credito d’imposta (già previsto all’articolo 64 del decreto-legge 17 marzo 2020, n. 18), trova applicazione secondo le misure e nei limiti di spesa complessivi ivi previsti, anche per le spese sostenute nell’anno 2020 per l’acquisto di dispositivi di protezione individuale e altri dispositivi di sicurezza atti a proteggere i lavoratori dall’esposizione accidentale ad agenti biologici e a garantire la distanza di sicurezza interpersonale.

In quali altre applicazione viene usata questa tecnologia?

La stessa tecnologia è stata scelta dalle autorità governative a livello europeo, per la valutazione del distanziamento sociale ed è presente in tutti i telefoni cellulari attualmente sul mercato.

Le app governative funzionano con la stessa tecnologia e hanno gli stessi limiti?

Sì, le app governative funzionano con la stessa tecnologia e hanno gli stessi limiti e caratteristiche di funzionamento. Questa tecnologia è identica a quella inserita all’interno dei telefonini.

Quali sono i limiti di questa tecnologia?

Come tutte le app di tracciamento disponibili in questo momento con Bluetooth BLE, questa tecnologia può avere zone d’ombra, dovute alla propagazione del segnale a 2,4GHz. Quindi, la precisione è notevolmente affetta da riflessioni su superfici metalliche e viene schermata dal corpo umano.

La tecnologia BLE ė nociva alla salute?

Per BLE si intende una tecnologia Bluetooth Low Energy a bassa emissione di onde radio, di quantità nettamente inferiore rispetto al telefono cellulare. 

I device “Close-to-me” possono essere disturbati da altri BLE?

La presenza di numerosi device BLE nel raggio d’azione di “Close-to-me” può aumentare i tempi di rilevazione degli allarmi.

GESTIONE DEL DATO E PRIVACY

Come posso scaricare i dati da “Close-to-me”?

I dati possono essere scaricati in due modi: 

  • A. Su un pc-windows attraverso una chiavetta usb chiamata Dongle BLE (ns. partnumber PL-CLOSETOME-DG);
  • B. attraverso un Gateway (PL-CLOSETOME-G)-
Come funziona lo scarico con dongle-pc?

Ė necessario avvicinare “Close-to-me” al pc, nell’arco di 50 cm; sul pc, premendo il tasto scarica, automaticamente è possibile scaricare lo storico, che potrà essere fruibile in formato .txt. L’applicativo su pc permette di regolare la distanza di lettura e aggiornare data e ora.

Perchè si parla di cloud per il software del gateway?

Il gateway è un dispositivo che permette di scaricare i dati raccolti dai dispositivi e un volta raccolti i dati possono essere visualizzati nel cloud.

Come funziona lo scarico con gateway?

Il gateway non è altro che un hardware che permette di scaricare in automatico tutti gli allarmi, quando “Close-to-me” è nello stesso arco.

Il tempo impiegato per il download dei dati va da 5 a 15 secondi e dipende dal numero di allarmi registrati. In ogni caso “Close-to-me” avviserà con un bip acustico al termine del download. 

I dati quindi possono essere inviati via Lan ad una applicazione in cloud.

Il gateway permette di aggiornare data e ora.

Perchė devo usare un dongle anche se ho un pc con BLE integrato?

L’utilizzo del dongle permette di risolvere eventuali conflitti che ci possono essere con il lettore integrato nel pc. 

È possibile integrare i dati raccolti dai nostri bracciali con una nostra app (cliente)?

Sì, è possibile. A questo link può scaricare il manuale con le indicazioni per integrarli direttamente al dispositivo.

Cosa succede se non si riescono a scaricare i dati?

I dati sono mantenuti all’interno del dispositivo fino al download successivo.

“Close-to-me” rispetta la legge della privacy e tutela i dati personali dei lavoratori?

I dispositivi sono contraddistinti da un seriale anonimizzato, dal punto di vista hardware e software non contengono dati personali. Inoltre non geolocalizziamo i lavoratori.

AGGIORNAMENTO E PERSONALIZZAZIONE

Posso aggiornare il firmware dopo la spedizione di “Close-to-me”?

Ė possibile aggiornare il firmware attraverso una app dedicata di una terza parte e dopo n.s. corso a pagamento di 70 €.

Ė possibile personalizzare i dispositivi con loghi aziendali diversi dal vostro?

Sì, è possibile personalizzare nel seguenti modalità: 

  • PL-CLOSETOME-K e PL-CLOSETOME-WW possono essere personalizzati usando la tampografia: su richiesta possiamo indicare un’azienda da noi selezionata che potrà stampare il logo;
  • PL-CLOSETOME-WB può essere personalizzato cambiando il logo sul bracciale, direttamente in fabbrica, con un costo di 1000 € a setup.
Posso aggiungere dei sensori quali temperatura?

Al momento non sono previsti.

Se ho una piccola azienda cosa devo proporre?

Sia dal punto di vista economico che dal punto di vista organizzativo, fino a 50 dispositivi, suggeriamo di usare l’applicazione e il dongle su PC, per il download dei dati.

ASSISTENZA E MANUTENZIONE

Quali sono le politiche di assistenza?

Tutti i prodotti hanno una garanzia di 12 mesi. 

In particolare, la garanzia non copre le rotture, danni accidentali, incuria ecc., batterie manomesse o scariche. Tutte le riparazioni verranno eseguite con spedizione in porto franco destino. 

Prima della spedizione è indispensabile richiedere il n. di rma attraverso il sito www.sensorid.it

I tempi di riparazione dipendono dalla complessità del danno e verranno valutati al momento del ricevimento della merce presso la societ Sensorid. 

Come faccio a sapere il codice ID di “Close-to-me”?

I “Close-to-me” Keyfob hanno un QR code con l’ID del BLE. I bracciali solo l’ID in chiaro.

Con il gateway, posso far attivare in automatico sia i bracciali che i ciondoli?

È possibile attivare il funzionamento attraverso il gateway.

È possibile una trasmissione al gateway in tempo reale dei contatti avvenuti, o solo in fase di scarico?

“Close-to-me” funziona solo con scarico dei dati offline. Mentre la soluzione di indoor localization basata sulla soluzione software “Nextome” è in tempo reale.

 

Quali sono gli eventuali costi di tampografia e si possono effettuare personalizzazioni al laser?

I costi della stampa tampografica si aggirano 0,50 € a dispositivo, con un costo di avviamento di 150 €. Sì, è possibile laserizzare i prodotti, ma, per questo, suggeriamo di rivolgersi ad un fornitore specializzato. 

Come si cambia il timeout (5/10/15 sec) e come si regola la distanza?

Attraverso “Close-to-me desk software” è possibile modificare la potenza del segnale inerente la distanza. Inoltre è possibile aggiungere la funzione di cambio timeout a 5, 10 oppure 15 secondi.

A quale distanza il Gateway interagisce con “Close-to-me”?

Il Gateway interagisce ad una distanza di circa un metro.

In che senso il Gateway ha una copertura di 150 mq, se poi interagisce con “Close-to-me” solo a un metro di distanza?

La copertura di 150 mq si riferisce all’indoor localization, tramite il software “Nextome”.   Mentre il download dei dati da “Close-to-me” è possibile a una distanza di circa 1 mt. 

È possibile disabilitare il suono o la vibrazione tra membri della stessa famiglia ?

Attraverso il dongle e “Close-to-me desk software” è possibile disabilitare il suono o la vibrazione tra i membri della stessa famiglia fino ad un massimo di 10 persone.

La procedura è molto semplice: con un normale lettore a codice a barre si legge il Qr code dei dispositivi e si clicca sulla funzione “famiglia”. 

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