NFC nel Marketing per una user experience coinvolgente

L'evoluzione della tecnologia NFC sta ridefinendo il marketing. In questo articolo esploreremo cos'è l’NFC - near field communication -, come funziona e quali vantaggi offre alle aziende che vogliono creare esperienze coinvolgenti, sicure e digitali per i clienti.

Cos’è la comunicazione Near Field NFC?

La comunicazione Near Field - “comunicazione di prossimità” - è una tecnologia RFID a corto raggio che opera alla frequenza di 13,56 MHz e trasferisce i dati alla velocità di 424 Kbit al secondo.
L’NFC consente a due dispositivi di comunicare tra di loro, inviando e ricevendo informazioni in modalità RFID contactless, fino a una distanza di 20 centimetri.

Come funziona la tecnologia NFC nel marketing: il “tap&play”

A proposito di applicazioni, la Near Field Communication sta rivoluzionando il marketing moderno grazie alla sua capacità di favorire interazioni rapide e senza contatto. Tramite le onde radio a corto raggio, rende possibile lo scambio di informazioni tra uno smartphone e un tag NFC applicato per esempio su poster, prodotti, o confezioni. In questo modo le aziende possono creare esperienze di "tap-and-play" immediate, interattive e personalizzate. Per esempio, un utente, avvicinando il proprio smartphone (compatibile NFC) a un tag, può accedere istantaneamente a contenuti digitali, eliminando la necessità di digitare URL o scansionare codici QR.

In tale contesto, le applicazioni dei tag NFC nel marketing esperienziale sono molteplici: spaziano dalla realtà aumentata ai video personalizzati, dai giochi promozionali ai check-in automatizzati per eventi, fino alla raccolta di premi e coupon digitali.

Sempre rimanendo nel Marketing - applicato al settore Retail, per esempio - i tag NFC che interagiscono con i prodotti forniscono informazioni dettagliate sulla storia dell’articolo e sul gradimento espresso dagli utenti, tramite video tutorial o recensioni. Questo quindi permette di raccogliere dati preziosi sull'engagement, ad esempio analizzando quante volte i tag vengono letti e quali contenuti sono più popolari, consentendo così campagne sempre più mirate ed efficaci.

Come programmare un tag NFC

I tag NFC, come questa etichetta, presentano diverse caratteristiche che si adattano perfettamente alle esigenze del cliente, il quale, con una guida adeguata, può programmarli in autonomia.
Per farlo, è necessario disporre di uno smartphone abilitato alla tecnologia NFC e di un’applicazione per la scrittura (es. NFC tools). Ecco i passaggi da seguire:

1. Scaricare e installare l'applicazione NFC: esistono diverse app sia per il sistema iOS che per quello Android;
2. Attivare la funzione NFC sullo smartphone;
3. Scrivere i dati sul Tag NFC;
4. Verificare il Tag NFC: questo passaggio consiste nel controllare che la programmazione sia andata a buon fine, assicurando così la sicurezza dei dati, evitando malfunzionamenti e offrendo una migliore esperienza al cliente.

La programmazione consente di: automatizzare attività giornaliere, ottimizzare l'esperienza dell’utente, fornire informazioni commerciali in modo rapido e sicuro, e controllare l'accesso a dispositivi o aree specifiche.

Casi applicativi: campagne marketing con l’uso dell’NFC

La tecnologia NFC favorisce la trasformazione delle interazioni da statiche in esperienze dinamiche e misurabili.
Grazie ai tag NFC personalizzati per la customer experience il legame tra brand e cliente si rafforza, trasformando ogni interazione in un’occasione di valore.

Marketing alimentare: NFC sulle bottiglie di vino

Tra gli esempi di campagne marketing con NFC c’è l’applicazione di etichette NFC su bottiglie di vino. Questi tag rappresentano una rivoluzione nel campo vitivinicolo, un settore in cui trasparenza e accessibilità delle informazioni sono cruciali.
Le etichette NFC infatti, favoriscono la comunicazione dei dati relativi alla bottiglia di vino. L’utente quindi può avere accesso alla storia del vigneto, alla descrizione della varietà d’uva, alle caratteristiche organolettiche e alle informazioni sulla cantina di produzione. Infine si possono fornire approfondimenti sugli abbinamenti culinari consigliati da esperti.

Marketing nel Fashion: dalla produzione al Retail

Nel settore del Fashion, l'NFC monitora i prodotti in ogni fase, dal momento in cui vengono realizzati fino al loro arrivo sugli scaffali dei negozi. Per quanto riguarda il primo step - durante la realizzazione del capo - l’NFC garantisce tracciabilità durante tutta la catena di fornitura, evitando perdite di merce e ottimizzando i processi. In questa fase, un aspetto fondamentale è il contrasto alla contraffazione. Infatti, tale tecnologia assicura l'autenticità del prodotto: è in grado di seguire le tappe della produzione ed è poi verificabile dagli utenti con un rapido "tap" tramite lo smartphone. Questa trasparenza fa sì che aumenti la fiducia e la fidelizzazione del cliente al brand e al prodotto stesso.
Infine, nell’ultima fase, la tecnologia NFC migliora la shopping experience: programmando i tag con contenuti specifici, il cliente può accedere a diverse informazioni sul prodotto come ad esempio l’origine, i materiali utilizzati o il brand.

Marketing nel settore degli Eventi: tra dinamicità e sicurezza.

Per gli eventi, l'NFC è un game-changer: velocizza gli accessi e rende il pubblico parte integrante dell'esperienza.

In particolare, non solo riduce i tempi di attesa, ma offre anche un alto livello di sicurezza: i dati all'interno dei tag NFC sono criptati e protetti da password, consentendo l’ingresso solo agli autorizzati.

Inoltre è uno strumento prezioso per gli organizzatori e per chi lavora dietro le quinte. Infatti, rende possibile una raccolta dati dettagliata e mirata. Fornisce informazioni essenziali per comprendere il comportamento dei partecipanti per sviluppare strategie di marketing personalizzate ed efficaci.